跨境电商服务全面升级
发布时间:2017-08-11 14:02:42作者:跨境天下ERP 免费跨境电商ERP|免费外贸电商ERP|跨境ERP|ebay订单管理|Amazon订单管理|速卖通订单管理|wish订单管理 - 深圳跨境天下网络科技有限公司

跨境电商让消费者可以非常便捷地购买到海外商品,但过去一直存在两大问题:物流速度太慢,动辄等上十天半个月;购买的商品是不是正品,让部分消费者感到担忧。而经过行业的快速发展,这些问题也正一个个被解决:日前,天猫国际宣布,海淘商品全面提速,其中在江浙沪率先实现“次日达”;同时,知名跨境电商平台洋码头也宣布推出“鹰眼联盟”,首次通过“平台+会员”双监管机制,对海外卖家所销售的商品真伪进行全方位监督。

更快速 江浙沪率先实现“次日达”

天猫国际宣布,根据菜鸟提供的一项物流升级计划,目前已经面向江浙沪地区推出进口商品次日达服务。在全国范围内,进口商品也都新增了承诺时效,如果物流晚到,消费者将获得补偿。

过去,中国消费者海淘最大的痛点就是物流,购买后往往要等上一两个月才能收到货。而且看不到物流详情,不知道商品经过了哪些流转环节。而天猫国际与菜鸟通过搭建保税仓网络,运用大数据算法,把消费者最常购买的跨境商品提前从海外运到中国,放入保税仓。消费者一旦下单,便能从最近的仓库清关发货。数据显示,天猫国际的消费者,只要收货地址在江浙沪,都能在下单3日内收到海淘保税商品,其中半数以上可以在24小时内收货。在江浙沪之外,全国其他地方的消费者购买天猫国际的保税商品,也可以在页面上看到时效承诺。一旦迟到,每个订单将获得一定的现金补偿。

据了解,天猫国际的保税仓目前已经分布在上海、浙江、广东、河南、重庆等地。中西部地区的保税仓网络也在全面落地,届时江浙沪的“进口次日达”服务将覆盖更多消费者。

有保障

洋码头启动“鹰眼联盟”

在即将启动7周年大促之际,洋码头日前宣布一项重大举措,在业内成立了首个“平台+会员”共同监管机制——“鹰眼联盟”。

这一联盟由洋码头的资深会员组成,针对不同的商品品类,洋码头层层挑选出了上万名海淘经验丰富和专业知识过硬的资深会员,成立专门的监察组。这些会员在购物过程中,如果对卖家的资质、商品质量、服务水平等存有疑问,可通过独立可控的直通邮箱和电话热线,实时反馈意见。洋码头将第一时间组织内部诚信小组、“鹰眼联盟”成员和第三方专业鉴定机构进行调查,一经证实,将对买手商家进行严厉查处。为了鼓励会员充分参与,洋码头还成立专项监督基金,以维护“鹰眼联盟”发展和消费者权益。

据了解,“鹰眼联盟”是行业内第一家平台与用户正式建立的监督联盟,首批会员邀请尤为慎重,都是洋码头经过长久、深入沟通,精挑细选而来,其中更不乏在奢侈品行业经验丰富、或是相关品牌的专业人士。

此前,洋码头已经建立了四道防线来保证正品:买手入驻严苛审核、大数据监管规避风险、官方物流确保封闭运输,假一赔十售后无忧。如今,更推出“鹰眼联盟”全方位监察,堪称跨境电商行业内最严格的正品保障措施之一。


来源:成都日报